Autostar Usine automobile

Je ne sais pas si cela vient de Bonjour Caravaning, ou du siège d'Autostar, mais c'est très compliqué d'avoir un formulaire afin de passer un CC en poids lourd !! Appel téléphonique à Autostar, réponse : Contactez votre concessionnaire ! Le concessionnaire : Nous attendons la réponse d'Autostar !

Après 4 ans d'utilisation Cadre de la soute et d'autres cloque mon distributeur me dit que ces normal et que le fabricant ne fera rien . Nous avons également le planché qui bouge ( même réponse de notre revendeur de LYON .l'autocollant autostar au dessus du pare brise s'effrite. Tout ça es normal pour notre revendeur. Je me rapproche de vous pour trouver une solution rapidement

Après des problèmes sur mon camping-car autostar Rendez-vous pris avec le sav a l'usine de quintin Des personnes a l'écoute et compétente aussi bien au téléphone que physique a notre arrivée Problèmes résolus avec prêt de véhicules pendant les travaux C'est normal vu le prix que ça vaut me direz vous ! Mais au moins ils assument et moi je suis content

Accueil chaleureux et sympathique, mais pas de vente. Renvoyer sur leur site de vente.

Difficile d avoir Autostar au téléphone Véhicule neuf avec 800 km et rempli d imperfection Support extincteur en plastique mal fixé par agrafe est tombé La porte wc est voilée et s ouvre seule car faux aplomb Le tiroir au niveau du sol s ouvre en roulant

Un défaut de fabrication non négligeable et reconnu par le SAV avec qui j’ai échangé par mail mais qui refuse de prendre en compte notre demande. En effet le Skaï de toutes les assises du camping-car sont dégradés. Les sièges s’effritent tout simplement. J’avais déjà contacté le SAV il y a deux ans pour ce problème qui était apparu sur les sièges conducteur et passager on m’avait répondu usure normale. Et le souci s’est maintenant répandu à l’ensemble des assises. Je vois mal comment je peux autant dégrader dès appui-tête ? Notre camping-car est donc dans un état de présentation lamentable. Nous étions enchantés et sommes maintenant désanchantés. Une action de la part du SAV est indispensable puisque vous m’avez confirmé par téléphone que la qualité des matériaux n’était plus ce qu’elle était. Le monde a l’envers.

Super accueil du personnel. Et techniciens au top, pour notre problème de marche pied, réparé dans les 48 h . Proposition de voiture de courtoisie. Un réel sentiment d'être considéré en tant qu'utilisateur de la marque.merci à tous.

PARTAGEZ IL FAUT QUE ÇA CHANGE SAV CAMPING-CAR UNE CATASTROPHE : TRIGANO ET NOTAMMENT UNE DE SES MARQUES AUTOSTAR FONT FASSENT À LA COLÈRE DES ACHETEURS Une vidéo circule sur les réseaux sociaux ( facebook, YouTube, et autre site Web) pour faire réagir TRIGANO ET Autostar. Allez la regarder et partager Il faut que ça bouge

En 2011, nous avons fait l'acquisition d'un C-C autostar auros 889+. 1ère sortie nous avons dû rouler à l'ancienne car le combiné autoradio GPS pioneer n'a jamais fonctionné. 2ième sortie, je prépare le C C et en voulant me rattraper à la main courante, celle- m'est restée dans les mains. Donc cette sortie était prévue en Bretagne; nous nous sommes arrêtés aux pieds des falaises de St Valérie en caux et là nous aurions pû faire exploser un grand nombre de CC car il y avait une fuite de gaz non vu car nous n'étions pas à proximité. Peu de temps après il y a eu les montants de pare-brise qui s'est cassé en 2 endroits gauche & droite. Nous avons dû retourner chez le fabriquant. Ensuite la calandre s'est décollée coût 560€ car quelques écrous de maintien des ailes et du bouclier tournaient dans la matière. Ensuite le marchepieds internes s'est cassé en 2 parties je pèse 75kgs pas plus. Et je ne parle que des gros chantiers.

NOUVEAU Depuis Septembre 2022 la société Bonjour caravaning Orgères est en attente de pièces pour mon Autostar I730 LCA passion achète neuf ( numéro de châssis : ZFA25000002S23930) . Il y a des pièces dans le cadre de la garantie et d'autres dans le cadre d'un accident. Nous sommes en janvier 2023 et il en manque encore. Si les pièces étaient construites et arrivaient de Chine, on pourrait comprendre les délais. Mais l'entreprise est en France et plus particulièrement en Bretagne. C'est incompréhensible. Je vois passer de plus en plus de commentaires négatifs et je commence à sérieusement m'inquiéter. D'autant qu'Autostar communique sur l'efficacité de son SAV. J'ai fini par avoir une personne du SAV d'Autostar et la réponse est assez incroyable. C'est le groupe Trigano qui centralise toutes les pièces et donc l'envoi se fait en fonction des disponibilités des unités de FABRICATION. Donc si l'entreprise qui fabrique les pièces a un créneau pour fabriquer les pièces pour le sav et bien vous avez de la chance. Sinon prenez votre mal en patience. Il va falloir qu'ils réagissent sérieusement. Étant camping-cariste depuis plus de 20 ans et après avoir eu plusieurs camping-cars neufs, c'est la première fois que j'ai autant de problèmes avec ce camping-car et ce n'est pas fini. En effet d'autres problèmes sont apparus avec des bruits inquiétants Je suis également youtubeur avec une communauté qui s'agrandit et des milliers de vues, je réfléchis à faire une vidéo sur Autostar et son SAV.... Visité en janvier

Bonjour, j'ai acheté un Autostar I730LC, récupéré le 30/05/2022 avec une série de problèmes que j'ai décrit par lettre recommandée envoyée il y a trois mois sans aucune réponse. De plus, je ne trouve pas d'adresse email pour écrire directement à Autostar, pouvez-vous m'aider, merci Massimo

Souvenirs....En 1975 j'avais fait aménager un Peugeot J7 par Star dont j'ai été très satisfait. Il a parcouru le Sahara entre autres et bien d'autres.

Fabriquant de camping car de haut de gamme breton. De mahnifiques véhicules bien fini avec des matériaux de première classe.

Monsieur Hardy responsable du sav Autostar est accueillant très professionnel Nous avions un problème de fuite au toit Alors svp avant d incriminer l usine en cas de problème voyez les bêtises des concessionnaires Pose d un store pas au bon endroit avec des visses sans casch Et malgré ça prise de la garantie par l usine Travail très soigné MR. Mme Depoutot Joyeuses fetes

Très belle visite de l'usine

Bonjour LE 9 -11 -23 j'ai envoyé un mail avec photos de la porte chauffeur à ( ALSACE LOISIR ) model I720 LC DE 2018 porte d'on le panneau gondole porte qui frotte sur le bas du cadre et on vois bien que la porte n'est plus droite et la peinture qui cloque ,et vous avez répondu qu'il n'y a plus de garanti . Depuis que nous avons se camping car il y a que des problèmes après 2 Retours usine il y en a encore ce n'est pas le premier avis que je publie et peut être pas le dernier .

Compliments à Mr Quelen et toute l'équipe du SAV . Prêt d'un CC , délai annoncé tenu ,compétence et gentillesse. Travaux réalisés au - delà de nos attentes . Bravo et merci.

Mercredi 27/7/2022. Problème: lit de pavillon tombé. Le responsable du SAV, M. JF Quelen, me reçoit pour étudier ce cas qui n'est pas banal. Je profite d'un créneau dans son planning le lendemain matin, l'usine fermant le 29. Ce qui n'aurait pas pu se réaliser si rapidement en période normale. Merci à tous pour votre accueil et votre professionnalisme. Cordialement.

Problèmes de construction avec un plancher mou sur un I693LC Mr QUELEN a été a mon écoute et a même profité de mon séjour a Quintin pour renforcer le toit du véhicule Un accueil parfait autant de Mr Quelen du service après vente que de Christine la secrétaire Il ne faut pas hésiter en cas de problèmes de les joindre Bons conseils et une grande disponibilité Merci encore

Camping car Haut de gamme, vous avez dit HAUT DE GAMME comme c'est bizarre. Le tarif lui est HAUT DE GAMME et que lui.

Suite a un retour usine Monsieur Quelen responsable sav usine a été a l écoute et a pris en compte tous les problèmes qu ils y avait,les problémes de fabrication autostar d une part plus les problèmes qui auraient dues etre réglés a la concession d autre part. Merci a Mr Quelen et a son équipe pour le travail accompli.

J'ai eu 5 ans avec des hauts et des bas, merci au revoir

j'ai abimé la coque plastique du phare arrière droit je téléphone a Autostar qui me dirige vers un revendeur c'est normal mes la stupéfaction je demande un devis pour la coque du phare arrière droit il les vende en kit sois les deux coque j'appel ça se faire pigeonner je me rabat vers un autre fabricant de Ccar pour le prochain achat Ccar

très long pour obtenir le COC du camping-car ou le responsable n'est jamais là

Merci au service après vente. Quelques soucis avec un I 693. Après avoir trouver un concessionnaire dans notre région Mr Quellen et sa collaboratrice Mme B ont trouvés les solutions adaptées pour régler nos problèmes. Merci pour votre professionnalisme et surtout aucun regret d'avoir choisi Autostar. A bientôt

Nous avons eu besoin du service après vente pour notre autostar qui nous a apporté entière satisfaction tant pour l'acceuil du responsable Mr Quenel que par le service technique travaux réalisés impeccables et dans les délai impartis.

Bonjour commander un camping car Autostar en septembre 2020 après 10 mois attente livraison de nôtre modèle et pas des moindre 790 lg ,manque le principale suspenssions arrière Alko Prénium 2 stor du lanterneau cassé, buée importante sur les cotés du pare brise (cause tuyau pas branchés sous le tableau de bord)lanterneau principale impossible de tournée la manivelle pour l'ouvrir il faut l'aider avec l'autre main? l'on nous vente le savoir faire français cela n'est pas beau deçu pour 110000€ je ne fait pas de pub de cette marque a évitée

Très bon accueil comme toujours et très satisfait, service au TOP. Rien à redire que du bonheur. VIVE AUTOSTAR++++++

Ok tout.

Usine Autostar, fabrication de camping-car

Service propre et sympathique.

Travail très sérieux responsable du SAV sympa très proche des clients

Bonjour Nous avons eu des soucis avec notre lanterneau salon (fuites d’eau) sur notre passion Nous étions sur le site de l’usine quand cela a recommencé donc nous avons vu Mr Quelen qui a pris notre camping-car en réparation à l’usine Nous avons vraiment été content de cette prise en charge et là nous venons de le changer pour reprendre un autostar passion comme celui que nous avions En espérant que tout se passera bien Malheureusement des soucis il y en a dans toutes les marques le principe c’est Une bonne prise en charge au service après vente

Toujours en attente de pièces pour mon Autostar depuis septembre 2020. Achetez français pfff.

QUAND C EST BIEN IL FAUT LE DIRE... Nous avons eu à faire au SAV de l usine. MR Quelen responsable de ce service est très à l'écoute de ses clients et fait tout pour nous satisfaire. Les travaux ont été réalisés au delà de nos attentes, donc très satisfaisant. Nous tenons donc encore une fois à remercier Mr Quelen et toute l' équipe sav

Vraiment moyen il ne trouve pas le personnel pour des renseignements..... Quel dommage !!!!!!

SAV au top

Bonsoir Nous vous présentons tous nos bons voeux en cette nouvelle année Nous avons pas eu l'occasion de pouvoir vous faire part de notre satisfaction concernant la réparation en usine de notre camping car en octobre dernier Nous avons eu une entière satisfaction de l'accueil avec Mr Quelen et la prise en charge des véhicules De plus mon frère qui nous accompagnait avait des problèmes de fuite d'eau au lanterneau du salon, vous avez donc pris en priorité sans Rdv son camping car pour faire le nécessaire étant allé trois fois en réparation en atelier aux Ets Jacqueline à Boos et Verson Cordialement Mr Rozay Christian Mr Rozay Dominique Touffreville la corbeline 76190

BONJOUR ACHETER UN CAMPING CAR A 73000 EUROS MAI 2019 FENÊTRE QUI SE FISSURE ET PAS DE GARANTI MERCI

Très bon accueil très bon service après vente

👍

Super équipe

Tout a été déchargé très rapidement.

Après une réparation dans les ateliers, j'ai été parfaitement satisfait des services rendus : problème complètement résolu, accueil, échanges, contacts sympathiques et professionnels. Merci Autostar Quintin.

Très bien très bon accueil

Nous avons eu besoin du service AV qui nous a apporté une entière satisfaction tant par l'accueil de son responsable Mr QUELEN ainsi que du service technique. Les travaux ont été réalisé au delà de notre demande et dans les délais impartis.

Je n'ai que des louanges à faire sur le SAV de l'usine Autostar. Professionnalisme, efficacité et sympathie sont au RDV. Bravo

Des professionnels !!

Bonjour à tous , nous avons un 8069 de 2013 , 50000 kms , un véhicule qui a coûté 75000 Euros neuf , Celui ci présente des vices cachés au niveau de la qualité de la matière utiliser dans la conception du bac a douche (fissuré) et de l'escalier d'entré ,idem fissuré . Merci au directeur d autostar de me dire que c'est normal . .

Ayant eu un souci de capteur d air exterieur sur notre AUTOSTAR integral M QUELEN responsable SAV a su nous conseiller pour obtenir cette sonde. Merci pour l accueil et le savoir faire aupres de votre clientele GD -FY

Nous avons eu des soucis avec notre ccar passion I 730 LJA , après avoir pris contact avec Mr Quelen responsable SAV, que l'on remercie de nous avoir prêté un ccar pour 2 semaines : quelle satisfaction d'avoir été écouté, entendu, respect des engagements et quelle gentillesse de sa part sans oublier : - l accueil secrétariat irréprochable, - La très bonne compétence du personnel des ateliers de l'usine. - Nous sommes dans l'attente d'une réponse de la part de Mr Liberge personne très accueillante aussi. Nous recommandons Vivement cette Marque FRANCAISE Nous remercions toute l'équipe AUTOSTAR, ne changez pas, gardez toujours votre amabilité et toujours ce respect des engagements. Mr MUNOZ et Mme BERNIARD MERCI A VOUS TOUS

Reçu hier 06 janvier 2020 par Mr Quelen, afin de récupérer mon I730 qui avait de petits soucis. Je suis toujours aussi satisfait du SAV qui est au top, réparation très bien réalisées. Rien à redire, c'est des CC de haute qualité, du haut de gamme, je recommande vivement cette marque française. Mr Quelen (directeur du SAV) ou Mr Leroy (directeur commercial) sont des personnes très compétantes, proche des clients, toujours à notre écoute

On ne peut que remercier le directeur du SAV qui nous a réparé notre camping car : délai annoncé tenu, travail bien fait et gentillesse en plus Belle entreprise qui fabrique en France Ça fait plaisir Encore merci

Nous avons eu besoin des services après vente AUTOSTAR. Excellent accueil du SAV et réparations impeccables. Très satisfait du camping car( passion P 690) A la hauteur de la réputation.

Très bonne écoute de Mr Quelen responsable du SAV et très bonne compétence du personnel des ateliers.Respect de leur engagement pris lors de notre rencontre concernant les différents points soulevés.Très bon accueil.

Heureux propriétaire d'un Mascot de 1991 ( Cellule habitable Autostar sur C15 Citroen), je suis néanmoins très déçu du manque d'écoute et de prise en considération de ma demande qui me place en infraction vis à vis des nouvelles règles du contrôle technique. En effet, ce véhicule, par erreur, comporte la mention VU sur sa carte grise alors que c'est un camping- car et que la mention devrait être VASP. Je réclame depuis des mois un certificat à Autostar attestant que ce véhicule est bien une de ses productions afin de faire rectifier son type auprès de la DREAL et de pouvoir le présenter au CT mais rien...aucun retour malgré plusieurs mails. Mon Mascot suscite beaucoup de curiosité et d'éloges pour son ingénieux agencement et sa longévité. Il n'en est pas de même du service commercial de la marque visiblement...

SAV irréprochable en compétence et accueil de toute l'équipe

Ayant le plancher de soute qui s affaissait légèrement,nous avons été réparé avec efficacité un travail de renfort excellent,n ous vous remercions vraiment pour votre amabilité et votre travail competent. Merci beaucoup à toute CV l équipe.

Bonjour accueil très sympathique et professionnel à l'écoute problèmes d'un an résolus en quelques heures

Très bon accueil , sav parfait

Mes parents ont rencontré des problèmes sur leur Autostar. Malgré la distance, l'accompagnement et le suivi de Mr Quelen du SAV a été parfait. Nous le remercions pour son professionnalisme.

Très satisfaite du S A V qui a su remédier à mon problème très rapidement ... Je recommande vivement .

De passage le 19/2/2019 à l'usine, nous avons très apprécié le service après vente. Le responsable du service est accueillant et à notre écoute. A ce jour très satisfait

nous avons acheter un integral690 GROS PROBLEME DES LE DEBUT MAI 2017 RETOUR A LUSINE PARE BRISE MAL COLLE ENSUITE PLANCHER A RECOLLER IMMOBILISATION DU VEHICULE DEPUIS NOUS AVONS ENCORE DES PROBLEMES NOTRE CONCESSIONNAIRE NOUS CONSEILLE DE LE VENDRE ET PERDRE DE L ARGENT A LA REVENTE

Propriétaire d'un I690LC depuis mai 2018, nous avons eu un défaut sur la porte conducteur. Une première intervention chez notre concessionnaire n'avait pas été concluante parce que que la nouvelle porte livrée présentait aussi le même défaut. Nous avons convenu de nous rapprocher du fabricant en direct à St Brandan. Nous avons été bien accueilli en particulier par Mr Quelen, responsable service après-vente. Le remplacement s'est fait en quelques heures, et Autostar nous a prêté un véhicule de remplacement pour combler cette attente. L'intervention semble convenir à ce jour. Le seul regret est que ce défaut aurait du être vu et rectifier à la fabrication.

Suite a des problèmes de notre camping car de 2018 et que la concession ou je l'ai acheté ne trouvant pas de solution. J'ai donc décidé de faire un tour en bretagne et comme j'étais pas loin de l'usine Autostar je m'y suis arrêté j'ai été a la réception clientèle très bien reçu par la secrétaire a qui j'ai expliqué mes soucis et de là m'a mis en relation avec le SAV Mr QUELEN à qui j'ai exposé mes problèmes, et à donc pris les choses en main après essai du camping car, il a donc décidé de prendre le camping car et dans les 72heures tout étaient réglés qu'elle chance d'avoir une usine qui est a l'écoute de ces clients vraiment je dis chapeau et merci a toute l'équipe qui veut des clients satisfaits

Bonjour Après deux acquisitions neuf, un premier en 2012 d'un profilé 99lp ou un gros soucis est survenue et ayant eu un professionnalisme rapide de quintin nous avons acquis un integral I720lc passion élite en 2015 où nous en sommes très satisfaits. Je voudrais remercier les deux directeurs successifs M Hardy et son successeur M Quelen pour leurs écoutent et leurs aident pour certain soucis autre que pour la garantie constructeur. Pouvez-vous informer les concepteurs des véhicules que dans ceux de 2019 les personnes de plus de 1,80m ont la tête dans le hublot de la douche. Cordialement M et Mme Boone Jean-Michel Des clients satisfaits.

Nous avons fait appel à l'usine Autostar pour une fuite du réservoir eaux grises. Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du responsable SAV. La réparation a été prise en charge rapidement. Compétents et sérieux.

Très satisfait du service. Prestation faite dans les temps. Accueil très correct et concession très sérieuse. Je recommande ce concessionnaire.

Excellent service... nous avons croisé Autostar pendant nos vacances... nous avons eu quelques problèmes mineurs avec notre camping-car et ceux-ci ont été résolus gratuitement et sans aucun problème !! Alors que notre distributeur ne pouvait apparemment rien y faire... donc un client satisfait. Merci autostar.

Très accueillant

C'était très agréable, reçu avec beaucoup d'hospitalité

Reçu aujourd'hui 14 juin 2018 par Mr Quelen, je suis toujours aussi satisfait du SAV, petits soucis sur mon CC neuf résolus. C'est le 2 ème CC Autostar neuf, rien à redire,CC proche du haut de gamme, je recommande vivement cette marque française. SAV au top.

Je suis actuellement propriétaire de mon deuxième C.Car Autostar. J'ai toujours été très content du service. Je tenais aussi à signaler ma satisfaction lors de mon dernier RDV chez Autostar. Mr Quelen (SAV) a été très attentif à ma demande lors de la réception de mon C.Car. Merci également à l'équipe qui a fait les réparations. Bravo pour votre service après-vente !

Bonjour Suite à des problèmes divers: entretien du précédent propriétaire, j'ai été très bien conseillé par M.Hardy responsable du SAV. L'usine à aussi après la remise en état par mes soins réalisé une remise en état du circuit électrique. Je recommande vivement cette usine et remercie encore M.Hardy pour son aide (bien précieuse).

Visite de l'usine où on en prend plein les yeux à faire....

Avec de la politesse et le respect du temps des autres, les choses s'arrangent toujours. Mes petits soucis de camping-car neuf ont toujours été réglés et je remercie le service après-vente.

Bonjour, je suis propriétaire d'un ATHENOR 8069 XXL AMIRAL PL 5 Tonnes depuis 2013, il a maintenant 90 000KM, j'ai eu quelques soucis la 1er année mais rien qui m'empêche de m'en servir. Je suis passé par le concessionnaire qui a fait les réparations. Je voudrais répondre aux gens qui s'attaquent aux employés de l'usine, pour leurs dire que s'est des personnes compétentes et aimables, pour les avoir côtoyé régulièrement et de bons conseils. Ce qui pourrait être un plus, c'est de faire un contrôle complet du véhicule entre 7 et 10 milles km sachant que les problèmes viennent dans les 18 premier mois.

Je suis propriétaire d'un camping car 48 LP Autostar. Fidèle depuis de nombreuses années à cette marque qui me donne entière satisfaction.Bien sur j'ai rencontré quelques petits soucis cela va sans dire (aucune marque n'est épargnée) mais à chaque fois le SAV à répondu présent. Très bon accueil de la part du personnel .

Bonjour Je viens d'acheter un camping car passion i730 lca au salon 2017 et à la réception du véhicule j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un rétro abume et le pire une infiltration d'eau pour un véhicule sortant de l'usine je trouve sa aberrant soit disant garantie 7 ans pour l'étanchéité bonjour même pas 1 jours une fissure sur le tois dau moins 5 cm. bonjours le professionnalisme je viens d'envoyer un courrier et j'attends avec impatience leur explications .je vous tiendrai au courant du geste effectué par autostar

Remplacé pour la quatrième fois le bac à douche en 4ans

A fuir Autostar se prétend d'une qualité prémium ! Une pièce de carrosserie défectueuse de par sa conception, n'espérez pas une participation hors garantie. Une fois que c'est vendu, vous ne représentez plus aucun intérêt commercial. Lamentable.

Aucune prise usb capable de charger un portable à l'arret

Bonjour, Les ''ingénieurs'' qui conçoivent'' la gamme ont un pouvoir de réflexion proche d'un litre de chouchen bronzant sur une plage. Tout est conçu pour que vous ne puissiez pas intervenir sur une panne. Exemple, les grilles d'accès au dos du frigo sont trop petites. La ventilation du frigo est donc limitée et en plus, certaines vis de démontage ne peuvent pas être atteintes (cache circuit électronique). Il faut donc enlever le frigo totalement pour changer un fusible. Si vous attendez la moindre aide du SAV, vous rêvez. Je ne reprendrai jamais un camping-car de cette marque. Bonne journée

Très bonne Entreprise, pas déçu je conseille

comment je fais pour vous contacter depuis la suisse part mail pour des pieces détachée